Como funciona a reserva?
Para reservar o apartamento tem que preencher a ficha de reserva, com as datas e confirmar o número de pessoas, posterioormente envia para o email - lisbonavenidahouse@gmail.com onde receberá o NIB da conta bancária, para efectuar o pagamento da reserva, no valor de 50,00 € (cinquenta euros);
Os preços do apartamento são por noite ou por pessoa?
Quando introduzem as datas de entrada e de saída com o número de pessoas que se alojarão, o preço que apareçe sempre é o total para todos os ocupantes e toda a estadia;
Que é a fiança ou depósito?
Que é a fiança ou depósito?
É uma quantia em dinheiro que a pessoa de contacto lhes exigirá como garantia que o cuidado e bom uso do apartamento, se não há nenhum problema durante a sua estadia ao abandonar e comprovar que tudo se encontra em perfeito estado, este dinheiro será devolvido à saída - o valor da fiança é de 50,00 € (cinquenta euros);
Pago a limpeza?
Sim - à parte do custo de reserva e aluguer se cobra a limpeza à parte, esta limpeza refere-se somente à que se faz o dia que se abandona o apartamento - o valor da limpeza é de 40,00 € quarenta euros);
Quando e como se deve abandonar o apartamento?
O apartamento dispõe de uma hora de entrada ou check-in. Esta se refere à hora a partir da qual se pode entrar no apartamento o primeiro dia - às 13,00 horas;
Onde deixar as malas?
Tanto para as chegadas mais cedo como para as saídas tardias as malas poderão ser depositadas no próprio apartamento mediante o combinado com o proprietário;
Como se cobra o depósito e como se reembolsa?
O sistema de cobrança é feito em dinheiro à chegada ao apartamento. A devolução caso assim seja, será feito em dinheiro ao próprio cliente;
Podem-se alojar animais?
Sim, o que torna este apartamento diferente. na maioria dos apartamentos não é permitido alojamento de animais;
Onde está o apartamento?
Uma vez que tenha feito a reserva e tenha enviado todos os seus dados pessoais, será enviado um emal, com a localização exacta do apartamento (mapa), com o detalhe como chegar ao apartamento;
Qual a política do cancelamento?
Estabelecemos uma penalização no custo da reserva segundo a prontidão de aviso prévio do cancelamento. Segundo os seguintes critérios:
- Até 30 dias antes da chegada se devolve 95% da reserva;
- Menos de 30 dias antes da chegada não se devolverá a reserva;
Lencóis, toalhas e outro equipamento?
Tem direito a lencóis, toalhas e ao uso cuidado de todo o equipamento existente;
Os fornecimentos de Gás, Electricidade e Luz, estão incluídos no preço?
Sim
How do we book the apartment?
In order to book the apartment, you must first fill out the Reservation Form with dates and number of persons, and then send it to e-mail: - lisbonavenidahouse@gmail.com . You will receive an immediate response confirming receptions of your reservation form, which will include our Bank Transfer IBAN/SWIFT number so that the payment can be made in the amount of 50,00 euros.
Are the prices shown per person or per night?
The price will vary according to the number of people and whether the reservation is made in Low- or High Season.
What is the Guarantee Deposit for?
This is an amount that is paid upon arrival and is kept during the stay to insure good use of the apartment and if there should be no problems and there is proof that there was no damage done to the apartment during your stay, this same amount is refunded upon your departure. – the amount of this Guarantee Deposit is 50,00 € (one hundred euros).
Is the cleaning service included in the price?
No – the cleaning serice is paid separately. This cleaning service refers to the one done on the day of departure. – 40,00 € (forty euros).
When and how do we “check-in” to the apartment?
There is a check-in time, which is on the first of arrival at 13:30
What is the departure time?
There is a check-out time, which is at 12:00 (noon).
Is there storage for our luggage?
In case you arrive earlier than the check-in time or if you must leave at a later time, you may store your luggage at the apartment as long as this has been previously arranged with the landlord.
How do I get my refund back?
Upon arrival you must deposit or deliver the cash at the apartment. It is returned upon departure, as long as, there is no damage done to the apartment.
Can I bring my pet(s) with me?
Yes, animals are welcomed. That’s what makes us different. In almost all other apartments, pets are not allowed.
Where is the apartment?
Once you’ve filled out the reservation form and you have sent all of your personal information, we will send you an e-mail with a confirmation, exact location of the apartment (includes map), with directions on how to get to the apartment.
What if I need to cancel my reservations or trip?
- According to the cancellation criterion below, it will depend on when you cancel. It is as follows: - More than 30 days notice before arrival - 95% of your reservation fee will be refunded.
- Less than 30 days before arrival – there is NO refund.
¿Cómo funciona la reservación?
Para reservar el apartamento tienes que rellenar el formulario para reservar el apartamento, después te enviaremos un e-mail - lisbonavenidahouse@gmail.com confirmando la reservación y incluiremos el IBAN/SWIFT numero para que efectúes la transferencia bancaria con el pagamiento de la reserva, en el valor de 50,00 euros.
¿Los precios son por persona o por noche?
Puedes fijarte en la cuadro de precios, escoges las fechas e numero de personas, tendrás el precio total.
¿Qué es el deposito de dinero?
Es una cuantidad de dinero que tendrás que pagar para garantizar el buen uso del apartamento e se no hay daños, te reembolsamos el dinero en el ultimo día de tu estadía. – el valor del deposito de dinero es 50,00 €.
¿Tengo que pagar la limpieza del apartamento?
Sí – el valor de la limpieza es pago aparte, esta limpieza se refriere a la que se hace en el ultimo día de partida., que es 40,00 € (cuarenta euros).
¿Cuándo y como se puede entrar en el apartamento?
Puedes hacer el check-in a las 13:30 de la tarde.
¿Cuándo y como debo salir del apartamento?
Puedes salir a las 12:00 en el ultimo día de partida.
¿Dónde puedo dejar mis maletas?
Si llegas mas temprano o necesitas salir más tarde de los previsto, puedes dejar tus maletas en el apartamento, desde que hables primero con el propietario.
¿Cómo cobro el depósito que dejé para la reserva?
Te devolvemos el deposito de dinero cuando salgas en tu ultimo día de estadía, desde que el apartamento este en buenas condiciones.
¿Puedo traer mis animales domésticos?
Sí, es lo que hace de este apartamento diferente. La mayoría de los apartamentos, no dejan que tengas animales domésticos.
¿Dónde está el apartamento?
Te enviaremos un e-mail con la dirección exacta que incluye un mapa con los detalles.
¿Cuál es la política de anular la reservación?
Depende de la altura en que avisas. Los criterios son los siguientes:
- Hasta 30 días antes da la llegada, te devolvemos 95% da la reserva.
- Menos de 30 días antes da la llegada, NO será devolvida nada.
¿Y las sabanas, toallas, y otro equipamiento o muebles?
Tienes derecho a sabanas, toallas y el equipamiento o muebles.
¿La electricidad, agua, gas, están incluidos en el precio?
Sí
¿Me pueden emitir una factura?
Sí, lo podemos enviar por e-mail o entregamos en el último día de la estadía.
